在 H&M Thailand 任職期間，作者負責協助旗下COS品牌在泰國市場建立 Google Ads 全方位廣告投放架構，累積完整的電商廣告操作經驗。以下為其中部分操作實務分享。更多經歷分享請至作者的Linkedin頁面上詳閱。
品牌背景
COS Thailand 針對高端時尚消費族群，產品以質感簡約風格與高回購忠誠度為核心。品牌線上商城面對每日商品更新、跨品類交叉銷售與高比例回頭客群，如何有效建立完整的再行銷系統，讓回訪流量可以快速完成轉單，是電商行銷中的重要關鍵。
策略目標
- 強化高忠誠客群的回購行為
- 透過再行銷提升整體轉換效率與廣告成本效益
- 針對不同客層（系統、裝置、瀏覽行為）進行差異化投放
廣告優化重點
一、建立完整的再行銷受眾架構
- 依據網站行為數據，分層建立不同的受眾名單：
- 曾加入購物車未結帳
- 曾瀏覽特定品類頁面
- 曾購買但尚未回購
- 長期高價值忠誠會員
二、裝置行為差異分析與優化
- 分析資料後發現：iOS 裝置用戶佔比較高，且回購貢獻度大
- 針對不同系統裝置進行素材調整與出價優化
- 特別設計針對 iOS 高價值客群的專屬再行銷廣告組合
三、高相關性的廣告訊息設計
- 根據用戶上次瀏覽的品類或未結帳商品，自動化生成對應素材內容
- 運用 Google 動態產品廣告（DPA）與 PMax 結合自動化素材餵養
- 設計促購 CTA、折扣提醒、限時提醒等行動誘因，縮短購買決策週期
四、透過數據滾動優化預算分配
- 依據每月各受眾群體表現，自動化調整再行銷預算分配比例
- 精準控制廣告花費在高價值回購客群，提升整體 ROAS 效益
結語：
再行銷廣告系統的建立，不只是讓消費者「再次看見廣告」，而是透過數據分群、素材設計與行為理解，讓每一次曝光更貼近消費者需求，讓回頭客更快回到正確商品頁完成轉單。如果您正在規劃提升電商廣告再行銷效益，或希望優化目前的廣告受眾系統，歡迎與敏銳專家聯絡，我們可以協助您建立完整的再行銷架構，讓回頭客一而再、再而三地光顧您的服務並消費！